Garantie- und Rückgabebedingungen

1. 30-Tägiges Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern der gelieferte Lizenzschlüssel noch nicht aktiviert oder verwendet wurde.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinweis: Bereits aktivierte oder genutzte digitale Lizenzschlüssel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

2. Lebenslange Ersatzgarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen eine lebenslange Ersatzgarantie auf alle bei uns erworbenen digitalen Produkte.

Diese Garantie gilt, wenn:

der gelieferte Produktschlüssel nicht aktiviert werden kann,
der Lizenzschlüssel ungültig oder fehlerhaft ist,
technische Probleme bei der Aktivierung auftreten, die nicht durch eine unsachgemäße Verwendung oder ein nicht unterstütztes System verursacht wurden.

Im berechtigten Garantiefall stellen wir Ihnen kostenfrei einen neuen Lizenzschlüssel oder – sofern dies nicht möglich ist – ein gleichwertiges Ersatzprodukt zur Verfügung.

3. Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch unsere freiwillige Garantie unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts über die Bereitstellung mangelfreier digitaler Produkte und digitaler Dienstleistungen.

4. Voraussetzungen für Garantieleistungen

Damit wir Ihren Garantieanspruch schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Voraussetzungen zu beachten:

Melden Sie den Mangel unverzüglich per E-Mail oder schriftlich.
Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau und fügen Sie gegebenenfalls Screenshots oder Fehlermeldungen bei.
Der gemeldete Fehler muss die Bereitstellung oder Aktivierung des Produktschlüssels betreffen.
Unser Support-Team kann zur Prüfung weitere Informationen anfordern.

Nach erfolgreicher Überprüfung erhalten Sie einen neuen Produktschlüssel oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt.